Términos de Servicio
Versión 2.1 · Vigente desde Junio, 2026
Aviso: Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre Actum Sonne LLC ("Actum") y la entidad o individuo que accede o utiliza la plataforma Actum Track (el "Servicio"). Al acceder o usar el Servicio, usted acepta estar obligado por estos Términos.
Si está aceptando estos Términos en nombre de una compañía u otra entidad legal, usted declara que tiene autoridad para vincular a esa entidad. En ese caso, "Cliente" y "usted" se refieren a esa entidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda ni use el Servicio.
2. Definiciones
- Actum Track o Servicio — la plataforma SaaS de gestión de personal operada por Actum, incluyendo las aplicaciones móviles, dashboards web, APIs y materiales relacionados.
- Cliente — la compañía de seguridad privada u otra entidad empresarial que ha aceptado estos Términos.
- Miembro del Personal — un empleado, contratista, despachador, supervisor u otro individuo designado por el Cliente para usar el Servicio.
- Datos del Cliente — cualquier dato enviado, procesado o generado a través del Servicio por o en nombre del Cliente o sus Miembros del Personal.
- Suscripción — el acceso recurrente al Servicio bajo estos Términos.
3. El Servicio
Actum Track es una plataforma de gestión de personal para operaciones de seguridad privada, incluyendo:
- Programación y asignación de turnos
- Clock-in / clock-out con validación de geofence
- Captura de ubicación GPS por evento durante turnos activos (sin rastreo continuo en segundo plano)
- Rutas de patrullaje y escaneo de puntos de control
- Reportes de incidente con captura de fotos, video y audio
- Reportes por hora y periódicos
- Registros de violaciones de vehículos
- Mensajería en la app entre Miembros del Personal y staff del Cliente
- Soporte de cálculo de nómina
- Portal y reportes para clientes
4. Tipos de cuenta y elegibilidad
4.1 Cuentas de Cliente
Un Cliente debe ser una entidad legal organizada y operando un negocio de seguridad privada en cumplimiento con la regulación aplicable en su jurisdicción.
4.2 Acceso de Miembros del Personal
El Cliente otorga a sus Miembros del Personal acceso al Servicio con el propósito de llevar a cabo su trabajo para el Cliente. Los Miembros del Personal no son "usuarios" del Servicio en el sentido de consumidor — son usuarios del despliegue del Cliente del Servicio.
4.3 Edad y autoridad
Todas las personas que accedan al Servicio deben tener al menos dieciocho (18) años de edad y estar autorizadas por el Cliente.
5. Suscripción, tarifas y pago
5.1 Planes
El Servicio se proporciona bajo el plan y los términos de precios acordados entre el Cliente y Actum al momento de la suscripción.
5.2 Facturación
Las tarifas se facturan por adelantado en el ciclo de suscripción acordado al registrarse.
5.3 Pago tardío
Las cantidades no pagadas en la fecha de vencimiento devengan cargos por mora a una tasa del uno y medio por ciento (1.5%) mensual o la tasa máxima permitida por ley, lo que sea menor.
5.4 Impuestos
Las tarifas no incluyen impuestos. El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables.
5.5 Reembolsos
Las tarifas de suscripción no son reembolsables salvo que se indique expresamente en el formulario de orden aplicable o según lo requiera la ley.
6. Responsabilidades del Cliente
El Cliente acepta:
- Mantener Datos del Cliente y registros de Miembros del Personal precisos.
- Obtener todos los consentimientos necesarios y proporcionar todas las notificaciones requeridas de sus Miembros del Personal con respecto a la recopilación y procesamiento de sus datos a través del Servicio.
- Cumplir con las leyes aplicables, incluyendo leyes laborales, leyes de salarios y horas, leyes de seguridad ocupacional, y cualquier requisito de licencia específico de la industria para seguridad privada.
- Proteger la confidencialidad de las credenciales de administrador del Cliente.
- Notificar a Actum cualquier uso no autorizado del Servicio.
- Configurar el Servicio en cumplimiento con sus propias obligaciones legales.
7. Uso aceptable
El Cliente y los Miembros del Personal no pueden usar el Servicio para:
- Discriminar, acosar, tomar represalias contra, o vigilar ilegalmente a cualquier individuo.
- Realizar o facilitar actividad ilegal de cualquier tipo.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas pertenecientes a otros clientes o a la infraestructura de Actum más allá del alcance autorizado.
- Interferir o interrumpir el Servicio.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, o intentar derivar el código fuente del Servicio.
- Revender, sublicenciar, o comercializar el Servicio a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Actum.
- Usar el Servicio de manera que viole la Política de Privacidad o cualquier ley aplicable.
8. Propiedad intelectual
8.1 Propiedad intelectual de Actum
Actum retiene todo derecho, título e interés sobre el Servicio.
8.2 Datos del Cliente
El Cliente retiene la propiedad de los Datos del Cliente. El Cliente otorga a Actum una licencia mundial, no exclusiva, para alojar, almacenar, procesar y mostrar los Datos del Cliente únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio.
8.3 Retroalimentación
Si el Cliente o cualquier Miembro del Personal proporciona retroalimentación, sugerencias o ideas sobre el Servicio, Actum puede usarlas sin restricción.
9. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública de la otra parte ("Información Confidencial"). La parte receptora:
- Usará la Información Confidencial solo para los propósitos contemplados en estos Términos;
- La protegerá con el mismo grado de cuidado que usa para su propia información confidencial, pero no menos que cuidado razonable; y
- No la divulgará a ningún tercero excepto a sus empleados, contratistas y afiliados que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad similares.
10. Protección de datos y privacidad
La recopilación, uso y divulgación de información personal a través del Servicio se rige por la Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.
10.1 Procesamiento de datos
- El Cliente es el controlador de datos de los Datos del Cliente.
- Actum es el procesador de datos de los Datos del Cliente.
10.2 Retención
Los Datos del Cliente se retienen por los períodos descritos en la Política de Privacidad (generalmente cinco (5) años desde la terminación de la suscripción del Cliente, o más si la ley lo requiere).
11. Disponibilidad del Servicio
Actum utilizará esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible con un tiempo objetivo de actividad del 99.5% medido mensualmente, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas, eventos de fuerza mayor, e interrupciones causadas por el Cliente o proveedores externos.
12. Suspensión
Actum puede suspender el acceso del Cliente al Servicio, en su totalidad o en parte, de inmediato y sin previo aviso si:
- El Cliente incurre en incumplimiento material de estos Términos;
- El Cliente no ha pagado cantidades indiscutibles más de treinta (30) días después de la fecha de vencimiento;
- El acceso continuado plantea un riesgo de seguridad; o
- Es requerido por ley.
13. Terminación
13.1 Por el Cliente
El Cliente puede terminar la suscripción al final del período de facturación actual mediante notificación por escrito al menos treinta (30) días antes de la renovación.
13.2 Por Actum
Actum puede terminar inmediatamente si el Cliente incurre en incumplimiento material y no lo subsana dentro de quince (15) días tras la notificación. Actum puede terminar por cualquier razón con sesenta (60) días de aviso por escrito.
13.3 Efecto de la terminación
- El acceso del Cliente al Servicio finaliza.
- El Cliente puede, dentro de los treinta (30) días posteriores a la terminación, solicitar una exportación única de los Datos del Cliente.
- Actum retendrá los Datos del Cliente solo según lo establecido en el cronograma de retención de la Política de Privacidad.
14. Renuncia de garantías
El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales.
Actum no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, o libre de virus.
El Servicio no es un sustituto del juicio profesional del Cliente o sus Miembros del Personal con respecto a seguridad, operaciones de seguridad o cumplimiento regulatorio.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
Excepto por responsabilidad derivada del incumplimiento del Cliente de la Sección 7 (Uso Aceptable) o las obligaciones de indemnización del Cliente, la responsabilidad acumulada total de cada parte bajo estos Términos no excederá las tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente a Actum en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que da lugar al reclamo.
16. Indemnización
16.1 Por el Cliente
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Actum de cualquier reclamo, demanda, pérdida o daño que surja de o esté relacionado con:
- Uso del Servicio en violación de estos Términos o la ley aplicable;
- Datos del Cliente que infrinjan derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros;
- Falta del Cliente de obtener los consentimientos requeridos o proporcionar notificaciones requeridas a los Miembros del Personal;
- Violación del Cliente de regulaciones laborales, de empleo o específicas de la industria.
16.2 Por Actum
Actum defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente de cualquier reclamo de terceros de que el Servicio, tal como lo proporciona Actum y se usa de acuerdo con estos Términos, infrinja una patente, derecho de autor o marca registrada de EE.UU.
17. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos debidos a causas más allá de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, disputas laborales, fallas de internet o interrupciones de servicios de terceros.
18. Modificaciones al Servicio o Términos
18.1 Modificaciones al Servicio
Actum puede modificar el Servicio de vez en cuando. Proporcionaremos aviso anticipado razonable de cambios adversos materiales.
18.2 Modificaciones a estos Términos
Actum puede actualizar estos Términos publicando la versión actualizada en esta URL. Los cambios materiales serán notificados al administrador del Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos. Las partes consienten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Ventura County, California, Estados Unidos.
20. Resolución de disputas
Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos que no pueda resolverse mediante negociación de buena fe dentro de sesenta (60) días será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje tendrá lugar en Ventura County, California, Estados Unidos, ante un único árbitro.
Renuncia a acción colectiva: En la máxima medida permitida por la ley, las partes renuncian a cualquier derecho a participar en una acción colectiva, representativa o de clase.
21. Notificaciones
Las notificaciones a Actum deben enviarse a:
Actum Sonne LLC
Email: [email protected]
22. Cesión
El Cliente no puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Actum. Actum puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta sustancial de activos.
23. Contratistas independientes
Las partes son contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, agencia o relación de empleo entre ellas.
24. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
25. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier formulario de orden ejecutado por las partes, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Actum.
26. Contacto
Actum Sonne LLC
Email: [email protected]